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产品试用

售后技术支持

一个稳定有效的系统支持和维护流程,是一个系统得以成功应用的关键因素。矩方软件一贯十分重视售后服务及技术支持。对于我们尊贵的客户,矩方提供以400电话、网络、邮件等全方位的技术支持,帮助客户解决软件使用中碰到的问题。以下部分描述了矩方软件所提供上线后的维护服务及其准则。

1. 维护期

系统完成上线后开始,提供免费的6个月维护,免费维护期满后进入有偿服务期,具体费用由双方另行友好协商确定。

2.维护内容

(1)系统需求定义范围内的功能上错误和漏洞

(2)由于系统配置的问题所导致的某些功能障碍

(3)下列问题不在免费维护范围内

a.由于用户自行修改原代码或产品所造成的错误

b.由于连入到本系统中的其他现有应用系统所出现的错误,或因其他应用系统的修改/变动对本系统所产生的影响及错误。

3. 技术支持联络

a. 技术热线电话:400-021-1258

b. 技术问题邮件:support@joinfun.com.cn。

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