BPM，即业务流程管理，是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。

目前BPM建模所遵循的国际统一标准是BPMN 2.0。

BPMN：业务流程建模与标注，包括这些图元如何组合成一个业务流程图（Business Process Diagram）。