兴元点评《选择正确的CRM系统能给企业带来什么好处？》
来源：兴元财务报销软件 发布日期：2019-07-17
正确选择CRM客户关系管理系统对企业业务至关重要，或者合适的CRM已成为企业业务系统不可缺少的组成部分，客户数据是企业业务发展的决定性因素。CRM系统构建了一套以客户为中心的企业客户、营销、销售、服务和支持信息数据库，帮助企业了解管理渠道，建立和优化包括营销、销售、产品服务和支持在内的前端业务流程，呼叫中心等。
效益管理
消除了过去对潜在客户管理不当造成的损失。信息更集中，销售人员更有针对性。通过对这些客户交易信息的分析，进一步提高了未来交易的成功率。CRM系统可以使企业更容易地预测销售业绩和衡量企业绩效。它可以进一步挖掘横向和纵向的销售机会，建立销售过程评估平台，识别存在的问题、最新的趋势和潜在的机会，直接或间接地提高企业的盈利能力。
客户信息共享
CRM系统为员工提供了访问和共享知识库的好方法。为员工提供与客户相关的信息，帮助他们做出正确的决策，同时巩固企业与客户之间的关系，及时识别客户的未来需求，并努力满足这些需求，是方便和有效的。借助该数据库中的客户历史数据，企业可以更好地了解客户行为，分析客户偏好，并提供更好的产品和服务。
增加收入
CRM系统可以让企业知道哪些渠道可以帮助他们提高收入，以及如何集成各种设施、技术、应用程序、市场等。帮助企业优化电子商务、广告策略等业务活动，管理和分析客户组合，提高市场活动的有效性。CRM系统通过订单、客户服务、销售、付款、仓库和库存管理、包装和退货的集成，大大降低了企业的运营成本，节省了时间和可用资源。
在CRM系统的帮助下，企业可以进行深入的分析和挖掘，找到最有价值的客户、新市场和潜在客户，创造良好的商机。系统的可扩展性和可连接性特点可以与企业的供应链管理和ERP系统无缝集成，实现实时数据交换，增强企业与供应商、合作伙伴和客户的关系，加快客户服务和支持的响应速度。提升电子商务时代企业的竞争优势。
